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GESTION DES CONFLITS
28 juin 2022 au 30 juin 2022
Public : adhérents ayant suivi la formation “Communication orale”
Objectifs de la formation :
Identifier les sources de conflits. Méthodologie de résolution des tensions. Maîtriser des techniques de gestion du stress.
Programme :
- L’écoute active (écouter pour se reprendre)
- La PNL (Programme Neuro Linguistique)
- L’assertivité
- L’apport de la PNL
- Décrypter le tempérament de votre interlocuteur
- Être convaincant