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GESTION DES CONFLITS
26 mars 2024 au 28 mars 2024
Public : adhérents ayant suivi la Formation Initiale CFTC et les formations dans l’ordre du thème Transmettre
Objectifs de la formation :
- Identifier les sources de conflits
- Méthodologie de résolution des tensions
- Maîtriser des techniques de gestion du stress
Programme :
- L’écoute active (écouter pour se reprendre)
- La PNL (Programmation Neuro Linguistique)
- L’assertivité
- L’apport de la PNL
- Décrypter le tempérament de votre interlocuteur
- Être convaincant