GESTION DES CONFLITS
Public : adhérents ayant suivi la Formation Initiale CFTC et les formations dans l'ordre du thème Transmettre Objectifs de la formation : Identifier les sources de conflits Méthodologie de résolution des tensions Maîtriser des techniques de gestion du stress Programme : L’écoute active (écouter pour se reprendre) La PNL (Programmation Neuro Linguistique) L’assertivité L’apport de […]